افزایش بهره وری با مشتری مداری

افزایش بهره وری با مشتری مداری

يك ديدگاه فروش مشتري مدار بر كمك كردن به مشتري براي اتخاذ تصميم جهت انجام يك خريد رضايت بخش تمركز دارد و ممكن است شامل فعاليت هايي كه به نوعي فداكاري هاي ضروري فروش و داشتن كارمزد در سطحي باشد كه براي مشتري بهترين سود را حاصل نمايد، مي شود. بر عكس، شبكه فروشي كه از رويكرد فروش محوري استفاده مي نمايند ممكن است نگراني كمتري نسبت به منافع مشتري داشته باشند و نسبتا بدنبال دستيابي به فروش هاي بدون تلاش هستند.

برنامه ریزی بلندمدت برای افزایش سهم بازار با مشتری مداری

بعلاوه، ذكر اين نكته مهم است كه بيشتر فروشندگان به ابعاد فوري و موقتي در فروش توجه دارند كه در حقيقت مقابل مشتري مداري است. اگرچه ارتباط بين عملكرد فروشنده و رفتار مشتري را بطور كامل و دقيق شايد نتوان ترسيم كرد و به ندرت مطالعاتي در خصوص ارتباط عملكرد با مشتري مداري صورت مي گيرد، وليكن از اين لحاظ، فروشندگان احتمالا فروش بيشتري را در بلند مدت خواهند داشت، در صورتيكه بتوانند رضايت مشتريانشان را بهتر جلب نمايند يا خودشان را با اصول مشتري مداري منطبق نمايند.

ثبت نظر

19 + 4 =

اسکرول